即レス、営業の聞く力、同級生との差を埋める行動力...ハーゲンダッツでスーパーマーケットへの提案営業を担う先輩にインタビュー #先輩ロールモデル
「将来の“なりたい自分”がまだわからない」という悩みを抱えるみなさんに、いろいろな企業で活躍する先輩たちの姿を通してロールモデルを見つけてもらう企画「#先輩ロールモデル」。
今回は、「世の中のしあわせを、もっと濃くする。」を企業理念とするアイスクリームのリーディングカンパニー「ハーゲンダッツ ジャパン」で働く先輩社会人にインタビュー。ハーゲンダッツアイスクリームの提案営業を行う成林桜さんに、業務内容や就活におけるエピソードを伺いました。
スーパーマーケットに向けた提案営業、売り場づくり、情報収集などの業務を担う。学生時代は、英語力向上のためラグビー大会のボランティア活動や東京駅のラーメン屋でのアルバイトに励む。
――自己紹介をお願いします。
ハーゲンダッツ ジャパン株式会社の営業本部 近畿営業部第2支店に所属しております、成林桜と申します。2023年度に入社し、今年で2年目になります。本日はよろしくお願いいたします。
――お仕事内容について詳しく教えてください。
スーパーマーケットを中心とした取引先企業に、ハーゲンダッツの商品を取り扱っていただけるように提案営業をしています。また、スーパーマーケット本部に対しての商談に加え、実際に店舗へ訪問し、陳列棚を整えて売り場を作ったり、情報を集めたりする活動も行っています。
――商談とは具体的にどんなことをするのでしょうか。
ハーゲンダッツは年に約20商品ほど新商品を発売するのですが、それをお店に陳列してもらうための商品説明を主に行っています。取引先の担当者さまに実際に試食をしていただくだけでなく、例えば、商品を購入することでポイントが付くといった販促の提案も行っています。
――商談の頻度は多いのでしょうか。スケジュールを詳しく教えてください。
頻度は多くありません。私の場合は月に1、2回ほどです。そのため、デスクワークや店舗での作業が多くなります。外出する場合もそうでない場合も、9時に出社して17時半頃に帰宅するという流れになっています。 また、最近は週に1、2回ほどは1日中外に出てスーパーマーケットなどの店舗を訪問しています。
――スーパーマーケットでは具体的にどのようなことをしているのでしょうか。
販促物の設置作業やバックヤードから商品を持ってきたり、商品の品質を落とさないための霜取りをしたり、店頭のメンテナンス業務を行っています。
――商品としてアイスクリームを取り扱うことの難しさはありますか。
すぐに溶けてしまうという特性上、他の売り場に簡単に展開できないということが難しいポイントになっています。例えばスナック菓子であれば、レジの横に配置することでお客様の視界に入りやすいようにするなど、売り場を拡大する工夫がしやすいです。しかし、アイスクリームは陳列できる場所が限られるため、私たちなりに工夫をし、冷凍ケースをレンタルするプランなども考えています。
――ハーゲンダッツ ジャパンに入社を決めた理由を教えてください。
飲食業界でのアルバイトをきっかけに、「食を通してお客様に笑顔をお届けする」ことにやりがいを感じ、食品業界に勤めたいと思うようになりました。そして、ハーゲンダッツ ジャパンの選考を進める中で出会った社員さんたちが、就活生である私のことを一人の大人として対等に接してくださった感覚があり、人のよさに魅力を感じてハーゲンダッツ ジャパンに入社することを決めました。もちろん、ハーゲンダッツのアイスクリームが好きだったというのもあります。 また、長期的に働いていく上で私は給与や福利厚生を重視していて、そういった点も非常に魅力的でした。
――営業職に必要なスキルはありますか。
社内ですごいなと思う先輩方に共通しているのは、コミュニケーション能力が高いということです。コミュニケーション能力というと、話す力にフォーカスされがちですが、営業としては聞く力の方が大事だと思っています。自分の意見を押し通すのではなく、商談相手の意見や要望を正確に汲み取る力が重要だと考えています。
――聞く力を鍛えるために心掛けていることはありますか。
質問をする癖をつけるようにしています。いろいろなことに興味や疑問を持つことは、聞く力を育てるために重要だと考えています。
――営業職の楽しさを教えてください。
自分の企画が実行された後、成果を出せていることが売上の数字からわかるときに楽しさを感じます。分かりやすく数字に反映されるので、プレッシャーを感じることもありますが。
――ハーゲンダッツ ジャパンの中で気に入っている福利厚生を教えてください。
ハーゲンダッツのギフト券を年に2回もらえることです。私は家族や友人にそのギフト券を渡すのですが、自分の会社が作っている商品で周りの人を喜ばせることができると嬉しい気持ちになるので、よい制度だなと思っています。
――人の喜ぶ姿が成林さんの仕事のやりがいに繋がっているのですね。
そうですね。スーパーマーケットで売り場作りをしているときも、お客様から「新作美味しかった」などと声をかけていただくこともあり、それが励みになります。
――最も印象に残っている仕事のエピソードを教えてください。
新卒1年目の昨年の話になるのですが、店舗巡回が主な仕事となっていました。店舗に出向いた際、発売日当日から新商品を展開していただくことや発注数を増やしていただくことをお願いしていました。しかし、当初は発売日に店舗に行っても商品が並んでいないということがあり、自分は会社に貢献できていないと感じ、落ち込んでしまうことがありました。ただ、店舗への巡回訪問を重ねていくにつれて、私の顔を覚えてくださる方が増え、「成林さんが言っていたから発注しておいたよ」と言っていただけたときはとてもうれしかったです。一連の経験を通して、継続して活動することの大切さを学ばせていただきました。
――今後のキャリアビジョンを教えてください。
まずは1人前の営業として、大きな実績を作りたいという目標があります。長期的な目標としては、いつか商品開発に携わりたいという思いがあります。自分が企画した商品が店頭で購入されていたら、どんなに感動するのだろうと興味があります。
――就職活動の際に話していた、成林さんの強みを教えてください。
「行動力」です。私は英語学科に所属していたのですが、入学直後は同級生の英語力に圧倒されてしまいました。そこで、同級生との差を埋めるためには、日常で英語を使う機会が必要だと考え、行動に移しました。具体的には、2019年にラグビー大会のボランティアに参加して海外からの観客と会話したり、東京駅のラーメン屋でバイトすることで観光客と日常的に話したりしました。課題に対してどのように向き合って実行するかという行動力をアピールしていました。
――強みを話す上で意識していたことはありますか。
※大学4年生の時に長野県へスキーに行った際の写真
できるだけ具体的に話すということです。「ラグビー大会のボランティア」や「東京駅のラーメン屋」といった、頭の中に残るだろう単語を出すように心掛けていました。英語力を伸ばしたという話をする学生は多いと思っていたので、その中でも差別化できるように意識していました。 加えて説得力が上がるように、自己PR動画を送る際に英語で自己紹介をするなど、少しでも印象に残すための工夫をしていました。
――ハーゲンダッツ ジャパンという会社に入社できた理由は何だと思いますか。
入社した後に人事の方からちらっと聞いた話では、私の明るさを評価していただいたようです。笑顔で話すことは意識していたので、その点を評価していただいたのかなと思います。
――就活におけるアドバイスをお願いします。
典型的な質問への答え方はある程度考えておいた方が良いと思います。あとはオンライン面接の場合、対面の面接よりも動きが小さく見えると思うので、リアクションを大きくとるようにしていました。
――学生のうちにやっておいた方がよいことはありますか。
社会人になると休みが限られてしまうので、ボランティアや留学などは時間に余裕があるうちにやっておいた方がよいと思います。
――最後に大学生へメッセージをお願いします。
大学の数年間は、自分の時間を自由に使うことができる貴重な期間だと思いますので、やりたいことがあれば何でもチャレンジして、自分のために時間を使っていただけたらなと思います。
取材：秋保 柚月（ガクラボメンバー）
執筆：浅井 宏允（ガクラボメンバー）
編集：学生の窓口編集部
取材協力：ハーゲンダッツ ジャパン
