本当は教えてほしい! 社会人が今さら聞けないビジネス術「メールの書き出し」「エクセルの関数」

2015/05/18

電話・メール

■「パソコン/オフィスソフト」を使いこなせません


・PC。ずっとパソコンを使う仕事をしているくせに、実は全然くわしくないので(女性/34歳/金属・鉄鋼・化学)
・パワーポイント。たまに資料の作成を頼まれるけど、余りに効率が悪く、いつも遅くなってしまうから(男性/43歳/機械・精密機器)
・エクセル。今まで誰にも教えてもらったことはないが、できて当たり前と思われているから(女性/28歳/金融・証券)

パソコンは今では当たり前の存在ですが、決して全員が「できて当たり前」ではないですよね......。

■意外と難しい「電話応対」

・何となく困ってしまうことがあるから(男性/39歳/情報・IT)
・口ごもるから(女性/35歳/その他)
・新入社員教育での対応方法と、配属後の対応方法が全く違っていたから、部署内でやり方を教えてほしかった(男性/22歳/自動車関連)

言葉だけで伝えあうのは難しいですよね。電話では身振り手振りでの説明もできないので、自分の表現力の乏しさを痛感することもしばしば。

■来客時に困ってしまう「お茶の出し方」

・たまに来客があった際に淹れるように言われるけど、正しい持っていき方が分からないから(女性/27歳/団体・公益法人・官公庁)
・どのように出すのが正しいのかよく知らないから(男性/32歳/学校・教育関連)
・先輩の真似をして覚えたので、きちんとした作法が分からないから(女性/32歳/ソフトウェア)

お茶を出す順番、持ち方、湯のみの向き、置く場所。どれもすぐには覚えられないことばかりなので、お盆にカンペを置きたくなります。

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