聴く力が劇的に上がる！5つのワークとは？　#Z世代pickフレッシャーズ

こんにちは！リリースピッカーの杏奈です。聞く力って大事だけど、なかなか上手に聴いてあげることができない…。そんなお悩み、ありませんか？今回は、聞く力に関するお話です！

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株式会社翔泳社は、書籍『心理学に学ぶ鏡の傾聴』を2024年6月24日に発売した。同書は、傾聴のスキルに自信が持てない人のために、聴く力を向上させるポイントを解説した1冊。

1万人以上に傾聴講座をしてきたプロ講師が教える、聴く力が劇的に上がる！5つのワークとは？

カウンセリングや1on1ミーティング、顧客への営業、キャリアコンサルタント、コーチング、学校、ボランティアなどでは、相手の話をよく聞き理解することが求められる。そして、これらの仕事や役割、組織の心理的安全性の重要性への理解とともに、「傾聴」が注目を集めているという。

同書では、「傾聴」を学んでみたけれどうまくいかず混乱している傾聴迷子のために、その脱出方法や、5つの鏡にもとづく傾聴、自分の声を聴いて他者への傾聴力を強化する「セルフ傾聴」などについて詳しく解説する。

聴く力は、他者への傾聴と自分への傾聴の掛け算で決まる。自分を傾聴できるようになると、人の話も楽に聴くことができるようになるという。1万人以上に傾聴講座をしてきたプロ講師の著者による、セルフ傾聴力を高めるための5つのワークも紹介する。

▼こんな「傾聴迷子」の人は必読

・実習経験が少なく聴くことに自信がない「カウンセラー」
・知っているけれど出来るところまでスキルがない「職場リーダー」
・そもそも傾聴された経験がなく形だけの聴き方になってしまう「管理職」
・マニュアル通りの応答しかできない「キャリアコンサルタント」
・忙しくて効率重視の聴き方になりがちな「看護・介護職」
・単発練習だけで自己流の聴き方になっている「ボランティア」
・なぜお客さまが怒り出すのかわからず悩んでいる「電話オペレーター」

▼こんなことが出来るようになる

・スキルに頼らず楽に聴けるようになる
・自分の話をしたい欲求が消える
・ストレスなく話に集中して聴けるようになる
・長話がイヤでなくなる
・焦らず待てるようになる
・ネガティブな話も自信をもって聴けるようになる

▼こんな場面で使える

カウンセリング、1on1ミーティング、キャリアコンサルタント資格試験、顧客営業、コールセンター、ボランティア、医療、介護、福祉、学校等々

▼いい傾聴でクライアントや部下に起こる変化

・本音を言ってくれるようになる
・信頼関係や繋がりを感じてもらえる
・指示通りに動いてくれるようになる
・心を開いてくれるようになる

■書籍概要

『心理学に学ぶ鏡の傾聴』
著者：岩松 正史
発売日：2024年6月24日
定価：1,870円（本体1,700円＋税10%）
判型：A5・240ページ

■目次

第1章　傾聴迷子が増え続けている
第2章　傾聴迷子は、カウンセラーの中にもいる
第3章　傾聴がもつ「5つの鏡」
第4章　傾聴を最新バージョンにアップデートする
第5章　セルフ傾聴で楽に傾聴できる人になる
第6章　セルフ傾聴力を鍛えるワーク

■著者プロフィール
岩松　正史　（いわまつ・まさふみ）

一般社団法人日本傾聴能力開発協会 代表理事、365 日24 時間オンラインで傾聴練習ができるコミュニティ「傾聴大学」学長、心理カウンセラー、傾聴講師、公認心理師、キャリアコンサルタント、産業カウンセラー他。2005 年に傾聴専門の講師として「聴く人が楽になる傾聴」を伝える傾聴1 日講座® を開始、約20 年間で開催は1440 回を超える。個人面談、引きこもり支援NPO、就労支援施設での相談業務、企業や社会福祉協議会での研修など、傾聴を活かした活動多数。後進の育成に注力し、認定傾聴サポーター®は350 名（44 都道府県３か国）に達する。年間300 回以上の講師を務めることから、愛称は「よくしゃべる聴き上手」。著書に『「ねえ、私の話聞いてる?」と言われない「聴く力」の強化書――あなたを聞き上手にする「傾聴力スイッチ」のつくりかた（第2 版）』（自由国民社）、『その聴き方では、部下は動きません。』（朝日新聞出版）などがある。

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編集／杏奈（ガクラボメンバー）