「出版に関わる仕事に就きたい」と考え、大学院で学んだ文学の知識も生かしながら就職活動を始めたM.Mさん。しかし、選考を重ねる中で、自分の希望と業界が求める人物像との違いを感じるようになったといいます。そこで利用したのが、就職エージェントです。

キャリアアドバイザーとの対話を通じて視野を広げ、希望する働き方に合う株式会社DNPコアライズと出会いました。現在は、顧客企業の業務改善を支援する仕事に携わっています。方向転換の時期にどのようにサービスを活用し、自分に合う企業と出会ったのかを伺いました。

業務の「あるべき姿」を描き、実現まで伴走する

——現在のお仕事を教えてください。

私が働くDNPコアライズは、大日本印刷株式会社（DNP）が100％出資する会社です。企業のバックオフィス業務やコンタクトセンター業務などを受託するBPO（Business Process Outsourcing）事業と、BPR（Business Process Re-engineering）コンサルティングを展開しています。BPOとは、一部の業務プロセスを外部の専門企業に委託する仕組みのことで、個人や企業からのお問合わせ対応や、契約申込の受付、手続きなどをクライアントに代わって行っています。

私はBXマーケティング本部に所属しており、BPR（Business Process Re-engineering）を担当しています。BPRとは、ビジネスや組織が抱える課題を解決するために、業務を根本から見直し、改善する取組みです。

お客さまの業務を詳しく伺い、課題に対してどのような進め方や仕組みがよいかを提案します。システム構築が必要な場合は、関連部門とも連携し、業務フローの改善から実装まで伴走するのが特長です。

私は、2025年にBPOの設計を担当する部署を経験し、今年、再びBPRのグループに戻りました。改善策を考えるだけでなく、当社がBPO事業を営む会社として実際に何を提供できるのかを理解していることが、提案にも活きていると感じます。

——どんなところにやりがいを感じていますか？

お客さまが抱える課題を、一緒に乗り越え解決していけることです。最初は現場の業務について詳しく確認するところから始まります。お客さまにとっては、すでにご存じのことをあらためて説明していただく負担もありますし、そこから課題や解決策を一緒に探るため、簡単なプロセスではありません。

それでも、課題を抱えるお客さまと対話を重ね、チームのメンバーとともに提案を組み立てられたときには、喜びを覚えます。この提案が、のちに多くのメンバーが関わるプロジェクトへ発展することもあります。窓口となってくれている営業の方から「ありがとう」と声をかけてもらえると、よい形で伴走できたと実感します。

求めている人物像との違いを感じ、就職エージェントで選択肢を広げる

——入社する前は、どのような就職活動を行っていたのでしょうか？

大学院ではアメリカ文学を研究していたこともあり、就職活動は出版業界を中心に始めました。研究を深めていくなかで、本をつくり、読者に届ける仕事そのものへの関心が強まったからです。編集者を第一志望としながらも、選択肢を狭めず、本に携われる仕事を幅広く検討していました。

活動を始めたのは、修士課程1年目の年末から年明けにかけてです。大手出版社の採用スケジュールに合わせてエントリーし、2〜3月には説明会にも参加しました。関西に住んでいましたが、出版社は東京に多いため、東京の企業を中心に30〜40社ほどに応募したと思います。

8月頃までは出版業界に絞って活動していました。ところが、選考を受けるなかで、出版業界が求める人物像と自身がやりたいことの違いを感じるようになりました。企業は、新しい出版のあり方を考え、変化を生み出せる人材を求めているのかもしれないと思ったんです。

実際、一次・二次選考は通過しても、その先に進めないことが続きました。そこで、出版以外にも目を向け、就職活動をあらためて進めることにしたのです。ただ、ほかの業界については十分に調べておらず、まったく違う業界を一人で探すことには不安を感じていました。

——就職エージェントを利用されたのはいつ頃ですか？

方向転換を決めた9月頃です。就職エージェントというサービスを知り、登録しました。出版業界以外は十分に調べていなかったので、ここから一人で業界研究をして、企業を選び直すのは難しいと感じていました。

登録後はすぐにオンラインでキャリアアドバイザーと話し、これまでの活動や考え直したことを詳しく伝えました。業界や仕事内容だけでなく、今後は働く環境や条件も重視したいという希望もお伝えしました。

約3カ月で企業を絞り込み、第一志望の内定へ

——就職エージェントを使ってみて、いかがでしたか？

最もよかったのは、いつでも頼れる人がいたことです。出版業界を受けていた頃も、一人で就職活動をしていたわけではなく、周囲に相談はしていました。それでも、企業選びやエントリー、ES作成といった場面で、継続して相談できる存在がいるのは心強かったです。

また、企業を会社単位で提案してもらえたことで、業界を一から調べる時間を抑えられました。紹介された企業の中から、自分と相性が良さそうな会社を選び、調べることに集中できたのは大きかったですね。紹介後、9月中には5〜6社に絞ってエントリーまで進められました。

——御社に入社したのも、就職エージェントの紹介ですか？

そうですね。紹介された企業の中で、DNPコアライズが第一志望でした。業界を広げて就職活動を進めていたため、当時は業界や業務内容に優先順位をつけていなかったのです。その代わり、給与を含む待遇や、自分らしく働ける環境を重視して、紹介された企業を比較していました。

なかでも魅力を感じたのが、フルフレックスで働ける点です。会議の時間帯など一定の決まりがあり、業務上の調整は必要ではあるものの、始業・終業の時間は自分の仕事の状況に合わせて決められます。仕事の後にプライベートの予定を入れたいときにも、働き方に融通を利かせやすいと考えました。

就職活動を方向転換した時期が遅かったため、短い期間で企業を探し、選考を進められたことも助かりました。DNPコアライズの新卒採用は多種多様かつ魅力的な人材を探しているため、比較的長く募集期間を設けていることもあって、内定を得られたのは12月頃です。他社の選考が残っていましたが、もともと第一志望だったため、内定を得た時点で入社を決めました。

入社後は、上司や周囲の方に相談しやすく、仕事を進める上でストレスはありません。働き方を含め、自分が希望していた状態で仕事に取り組めています。

多くの就活生と企業を知るキャリアアドバイザーが、納得できる出会いを後押し

——キャリアアドバイザーとのやりとりで印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

「ここは本当に合うと思います」と、DNPコアライズを強く勧めてくださったことです。キャリアアドバイザーの方は、これまでに支援した就活生のなかにも、私と似たタイプで同社に入社した方がいると話してくださいました。そうした経験から、私にも合うと考え、強く勧めてくださったのだと思います。

自分一人で就職活動をしているだけでは得られない、さまざまな就活生や企業を見てきた方ならではの視点だと思います。最終面接に進んだときにも「大丈夫だと思っていました」と言っていただき、自信につながりました。

——就職エージェントの魅力は何だと思いますか？

就活生と企業の両方を見ながら、相性を考えてつないでくれることだと思います。やりたいことがはっきり決まっている人もいれば、まだ見つかっていない人もいます。そんなときに、自分にどんな仕事が向いているのか、どんな企業から求められる可能性があるのかを、第三者の視点で考えてもらえるのは大きな価値です。

特に、キャリアアドバイザーの方は多くの就活生や企業と接してきた経験があります。自分はどのような強みを持ち、どんな企業に合いそうかを考えてもらえる。企業に対しても、どのような人材が合うかを考え、双方をつないでくれます。こうした視点や知見は、一人で就職活動をしているだけでは得にくいものだと思います。

もちろん、紹介された企業を自分で調べ、面接で何を伝えるかを考えるのは自分自身です。私も、企業のホームページや採用情報を確認し、紹介された10社以上の候補から応募先を絞り込みました。就職エージェントは、言われるままに選考を受けるためのサービスではありません。企業探しや面接対策について信頼して相談でき、選択肢を広げてくれる存在だと考えています。

まずは試して、自分に合う就職活動の進め方を見つける

——就職エージェントサービスの利用を検討している学生に何かアドバイスはありますか？

興味があるのであれば、まずは一度使ってみるとよいと思います。複数の就職エージェントサービスを使いたくなりますが、そうすると管理することが目的になり、就職活動そのものに集中できないかもしれません。さまざまな業界を知ったり、企業説明会に参加したりすることは大切ですが、その入口となるツールまで増やしすぎる必要はないと思います。

最初は「試しに使ってみよう」くらいの感覚で十分。相性が合わなければ、別のサービスを試せばよいのです。自分に合う相談相手や進め方を見つけることが大切だと思います。

ただし、こうしたサービスを利用しても、企業を調べることや、面接で自分の言葉で話すことは変わりません。私は、会社に合わせて自分をつくり込むよりも、なるべく自然体で話し、「この人と一緒に働きたい」と思ってもらえる会社と出会いたいと考えていました。

企業探しにかかる時間を短縮できた分、自己分析や企業研究、面接の準備に使う。そのように、就職活動を進めるための支えの一つとして活用するとよいのではないでしょうか。

取材協力：M.M
関西学院大学大学院 文学研究科 博士課程前期課程修了。2024年DNPコアライズに新卒入社。 1年目はBPRグループで業務改善に関する仕事を経験し、2年目はバックオフィス業務のBPO設計を担当。現在は再びBPRグループに所属し、顧客企業の業務改善に関する提案から実装支援まで携わる。