近隣トラブル、大丈夫？4月27日「隣人の日」にもう一度考えたい近隣トラブルとコミュニケーション #Z世代pickフレッシャーズ

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2024/04/25

こんにちは！リリースピッカーの杏奈です。新年度を機に新たな場所へ引っ越した方も多いと思います。そんな方に必見の情報をご紹介します！

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元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミスが、4月27日の「隣人の日」に関連して、隣人とのコミュニケーションと近隣トラブルの関係を、当社の調査データ等とともに紹介。

隣人同士のつながりを取り戻すための「隣人の日」

アメリカでは、4月27日は「隣人の日」と制定されている。発祥は1999年フランス・パリ。あるアパートで孤独死した老人が4か月後に発見された出来事をきっかけに、同様の悲劇を繰り返さないために、隣人同士のつながりを深められるよう近隣住民たちで集まり食事会（隣人祭り）をしたことがはじまりとされている。年に一度の機会でも、顔を合わせたことがある人同士になれば、隣人としての関係性に変化が生まれることもあり、次第にこの考え方が世界中に広まり、今では30か国で隣人同士が交流する日として「隣人の日」が設けられた。

日本を取り巻く“コミュニケーション不足”と近隣トラブルの増加

日本でも「孤独死」などの問題は他人事ではない。以前に比べ、近隣との関係が希薄化していることが調査の結果でも明らかになっている。こうしたコミュニケーション不足は、孤独死の問題だけでなく災害に見舞われて孤立した際に安否の確認がとれなくなる等、重大な問題にまで発展してしまう恐れもあるという。　

さらにもう一つ、コミュニケーション不足が要因のひとつとなって発生しやすいのが「近隣トラブル」。「警察白書令和5年（相談取扱件数の推移）」によると近年、近隣トラブルは増加傾向にあるとされている。また、同社で行った調査では、トラブルに遭ったことのある人のなかで31％もの人がトラブル相手と「顔すら知らない関係」であることが明らかになっている。こうしたことからも、近隣トラブルと隣人同士のコミュニケーション不足が関連していることが分かった。

出展：2022年9月株式会社ナビット「ご近所付き合いについて」のアンケート

同社インターネットアンケート調査

【調査概要】

・調査期間：2024年4月１日（月）~2024年４月３日（水）
・調査機関（調査主体）：アイブリッジ株式会社
・調査方法（集計方法、算出方法）：インターネット調査
・調査対象：一都二府六県(東京・大阪・京都・神奈川・埼玉・千葉・兵庫・広島・福岡)、20～69歳の男女500名

隣人との関係構築をサポートする仕掛け

コミュニケーション不足が進む昨今、自治体が地域コミュニティーの活性化を目的としてイベントを開催したり、企業が集合住宅の入居者同士のコミュニティー形成を支援するアプリを提供したりと、世間でも近隣のつながりに焦点を当てた取り組みを始める動きが見られる。そういった取り組みの多くは、いずれも関係を構築するための場を設けることで隣人同士の直接的な繋がりを作り、同時に地域の活性化や情報共有のプラットフォームとして貢献している。

しかし近隣コミュニケーションの希薄化が著しい場合においては、相手の気持ちが見えづらく、無意識のうちに不信感がつのり、トラブルに発展しやすい傾向にある。同社ヴァンガードスミスが提供する近隣トラブル解決支援サービスでは、第三者を通じたコミュニケーションを行うが、これは、コミュニティー形成とは異なるアプローチで隣人関係をサポートするサービス。同社に寄せられる相談のなかにも、自分が騒音の音元だと思われて、一方的な攻撃を直接受けるなど“勘違い”によって引き起こされたトラブルも多く、騒音が発生する背景が見えづらい現代では、まず“第三者を間に入れた”コミュニケーションをとることがトラブルを適切に減らすことにつながると考える。同社ではこうして更に別の視点も加えた支援で隣人同士の安心安全な暮らしを実現する社会を目指している。