「この人、仕事がデキる！」と思うビジネスメールの特徴Top5

社会人になれば、取引先やお客さまとメールのやり取りをする機会は日常的にありますよね。みなさんは正しい敬語やメールマナーをマスターしている自信はありますか？ 最低限のマナーを守ることはもちろんですが、メールひとつにしても細かな心遣いが感じられると「この人、きっと仕事がデキる人なんだろうなぁ」と相手に好印象を与えられるものです。今回はそんな「デキる人だ」と感じるビジネスメールの特徴について社会人に聞いてみました。

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■「この人は仕事がデキる」と思うビジネスメールの特徴はなんですか？

第1位　文章が簡潔　99人（38.8%）
第2位　返信が早い　82人（32.2%）
第3位　ムダなやりとりを減らす工夫をしている(返信不要と記載するなど)　23人（9.0%）
第4位　文章に気遣いが感じられる　23人（9.0%）
第5位　件名がわかりやすい　19人（7.5%）

●第1位　文章が簡潔

・長い文章は読む気がうせるし、要点がわからないとさらにもう一度聞いて手間がかかるから（女性／24歳／ホテル・旅行・アミューズメント）
・前置きが長くて要点がどこなのかわからないメールを受信したとき、仕事を後回しにしたくなった。簡潔なメールほど仕事の生産性に貢献する（男性／39歳／学校・教育関連）
・わかりやすく文を書ける人は、内容を理解しているから（男性／34歳／建築・土木）
・受け取り手の立場になって文章を書いてくれる人は、仕事がデキると思うから（男性／47歳／金融・証券）

●第2位　返信が早い

・仕事が早いことはいいこと（男性／37歳／学校・教育関連）
・仕事が早い印象を与えるから（男性／28歳／農林・水産）
・スピードの時代になってきているから（男性／32歳／情報・IT）
・要点を押さえて早い返信をしてもらえると、工夫しているなと感じるから（男性／29歳／その他）

●第3位　ムダなやりとりを減らす工夫をしている

・無駄なやり取りを省くことによって、仕事も捗るだろうから（女性／46歳／その他）
・最低限のやり取りですむよう配慮してほしい（男性／33歳／金属・鉄鋼・化学）
・余計な行動をしないで済むから（男性／33歳／運輸・倉庫）
・無駄なあいさつや回りくどい言い回しがなく、簡潔に内容がわかりやすいものが一番いい（女性／33歳／その他）