カッコイイ! 仕事で「これぞ大人の対応」だと思った同僚の冷静な対処8選

2017/04/02

対人マナー

●何があっても怒らない

・怒りを抑えられる。自分ならすぐに腹が立つ(男性/50歳以上/建設・土木)
・何を言われても怒らない。怒ったら人生負けだから(男性/34歳/団体・公益法人・官公庁)
・罵詈雑言にも切れない。自分なら言っちゃうので(男性/33歳/商社・卸)
・怒らない。優しい人だったから(男性/32歳/情報・IT)

●その他

・ミスを受け入れる。大人の対応だから(女性/27歳/アパレル・繊維)
・誰もがイヤがる仕事を、誰かがやらなければならないと、引き受けていた。見習いたいと思った(男性/50歳以上/自動車関連)
・仕事でミスした人に優しく諭す。すごいなと思う(男性/30歳/医療・福祉)
・電話で一言一言冷静にメモを取りながら、上司にそれを報告してたとき。自分だったら、聞き逃してしまうことも多くうまく上司に報告もできないときもあるので、冷静で立派な対応と感じた(男性/26歳/自動車関連)

怒ったクレームお客さんへの対応は難しいですよね。冷静に対処できる同僚を見て、「大人の対応だな」と感心してしまう人が多いようです。

いかがでしたか? ひどい言葉を浴びせられても冷静でいられる同僚を尊敬してしまう人も多いのではないでしょうか。いつも冷静沈着でいるのはなかなか難しいですが、問題を上手に解決するためにも身につけたいですね。

文・学生の窓口編集部

マイナビ学生の窓口調べ
調査期間:2017年3月
調査人数:社会人男女219人(男性118人、女性101人)

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