社会人に聞く、仕事モードでつい出てしまう口癖。「要するに」「早い話が」よく言ってしまうのは？

■口癖というより、電話でのマナー？......「かしこまりました」

・電話応対の伝言を承ったときなどよく使う。（女性／25歳／不動産）
・取引先から依頼を受けたとき。（男性／35歳／団体・公益法人・官公庁）

普段の生活では使うことのない「かしこまりました」。ですが、電話での先方からの依頼にはこう応えるのがマナーですね。

■話を聞いても、頼まれても、電話でも......「了解しました」

・頼まれごとを言われた時につい言ってしまう。（男性／31歳／その他）
・話を聞いた後（女性／24歳／生保・損保）

「了解しました」は、実は上司に使うのには適さないのを知っていますか？ 目上の人には、「かしこまりました」や「承知しました」を使いましょう。

■周りの人のおかしな口癖

・「早い話が」を連発する上司の話しが、なかなか結論にたどり着かない(女性／31歳／ソフトウェア)
・会計のとき、お客さんにポイントを使うようにすすめるときに、「ポイントがお貯まりしていますが」と言っていた（女性／22歳／金融・証券）
・「めんどくせー」と、17時の就業時間が終わると叫ぶ後輩（女性／33歳／学校・教育関連）
・「コミットする」をよく使う上司がいるが、周りが「コミット」の意味が分からず、会議の後にみんなで調べていた（女性／27歳／人材派遣・人材紹介）
・プレゼンの時に「まあいわゆる」と必ずいうため、数えていたら10分で50回くらい使っていた（男性／32歳／電機）

聞いていてこっちが恥ずかしくなる言葉を使っている人には、注意するべきかしないべきか迷ってしまいますね。

みなさんは仕事上で使う口癖はありますか？自分の言葉を相手が聞いたときに不自然に思われないよう、たまには自分の発言に注意してみるのも大事かもしれません。

文　櫻井靖大

調査期間：2015年2月（フレッシャーズ調べ）
集計対象：社会人男女
有効回答件数：405件(ウェブログイン式)