思わず感動！ 駅員さんの「神対応」エピソード「吐いても嫌な顔せず対応」「放送で受験生応援」

社会人の毎日の通勤を支えている駅員さん。毎朝のラッシュでは、人があふれかえっている駅や路線もあって、大変苦労が多いと思います。また、夜は酔っぱらいの対応をすることも......。そんな社会人の生活に密接にかかわる駅員さんの、やさしさや親身な対応に感動したエピソードを聞いてみました。

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●落し物をしたときに

・残業してまで一緒に探してくれた（男性／22歳／学校・教育関連）
・線路に落としたものを頑張ってとってくれたこと（女性／21歳／自動車関連）
・落し物をして困っていたときにきちんと保管してくれたこと（男性／32歳／金融・証券）

駅や電車内に落し物をしてしまう人はけっこう多いと思いますが、それでも親身に対応してくれる駅員さんはほんとにありがたいですね！

●忘れ物・なくしものをした時に

・切符を取り忘れたときに走って追いかけてくれた（女性／23歳／情報・IT）
・切符をなくして困っていることを伝えたら、そのまま信じてくれた（男性／28歳／小売店）
・わざわざ電話をして忘れ物のことを教えてくれたとき（男性／36歳／自動車関連）

落し物と同じく、切符がどこに行ったかわからなくなったときもかなり焦りますよね。疑わないで通してくれたりするととてもうれしいし感動しませんか？

●具合が悪いときに

・気分が悪くなったとき、すごく親切に介抱してくれた（女性／28歳／医療・福祉）
・気分が悪くて立ち止まっていたら声をかけてくれた（男性／48歳／アパレル・繊維）
・どうしてもつらい時に回復するまで待合室で気遣ってくれた（男性／22歳／食品）

急に具合が悪くなったり、フラフラしてしまったときに、声をかけてくれるだけで安心できますよね。ちょっとしたことなのですが、とても感動しますよね。

●質問して

・乗り継ぎなど不安なときに地図を出して案内てくれた（男性／43歳／機械・精密機器）
・表示板を見てうろうろしていたら声をかけてくれて丁寧に教えてくれた（男性／27歳／自動車関連）
・わからないとき笑顔で対応してくれるととても安心できる（女性／28歳／自動車関連）

笑顔で案内してくれるととてもうれしいですよね。乗り継ぎなどわからないときって焦ってしまうしとても不安だからなおさらですよね。

●お年寄りや体の不自由な人に対して

・車イスの方の為に待機している姿をみるといつも感動する（男性／31歳／商社・卸）
・小さい子に新幹線の駅員さんが新幹線グッズをあげていたのを見て（男性／28歳／不動産）
・お年寄りの荷物を持って階段を一緒に移動していた光景（女性／31歳／ソフトウェア）
・階段でベビーカーを運ぶのを手伝ってくれたとき（女性／35歳／医療・福祉）

お年寄りや車いすの方、妊婦さんへの心遣いも見ていてとても感動することってありますよね。自分もやらなくちゃって思ったり。駅員さんや運転者さんは小さい子どもたちの憧れだから、優しい人が多いのでしょうか？

●急いでいて

・駆け込み乗車しようとしたら待ってくれた（女性／21歳／情報・IT）
・閉まりかけていたドアを開けてくれた（女性／23歳／金融・証券）
・乗り継ぎが遅れたときに待っていてくれたとき（男性／44歳／機械・精密機器）
・あと一歩のところで閉まりそうなときに開けてくれた（女性／31歳／運輸・倉庫）

急いでいるときにちょっと待ってくるような車掌さんや駅員さんに会うとうれしいですよね。駆け込み乗車は危険ですが、そんなエピソードも微笑ましいものですね。

●それ以外に

・酔っぱらって吐いてしまったときに黙って処理してくれた（男性／27歳／建築・土木）
・寝過ごしたときに帰り方を真剣に考えてくれた（男性／50歳以上／電機）
・汚物の処理をしている姿を見て（女性／34歳／不動産）
・放送で「受験生の皆さん、合格を祈っております」とアナウンスが流れたとき（女性／32歳／金融・証券）
・放送で「今日も一日お疲れ様でした」と流れると感動する（女性／25歳／医薬品・化粧品）

いかがでしたか？ ちょっとした光景でも感動することってあるものですよね。みなさんも急いでいる中でもちょっと周りに目を向けて、小さな感動を見つけてみてはいかがでしょうか？

文●ロックスター

調査時期：2015年2月
アンケート：フレッシャーズ調べ
集計対象数：社会人男女500人（インターネットログイン式アンケート）