謝罪メールの書き方と例文 相手を不快にさせない言葉遣いとは

件名：システムトラブルに関するおわび

本文：
株式会社〇〇〇〇 営業部〇〇様

平素は、お世話になっております。

◯月◯日から◯月◯日にかけて、
弊社が運営するサイトが正常にご覧いただけない状況が発生しました。

みなさまには多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを
深くおわび申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、弊社のシステムに障害があり
不具合が発生したことが判明いたしました。

昨日中に不具合の解消を完了させ
現在では正常に稼働しておりますのでご安心ください。

今回のようなトラブルの再発防止策を実施し、
今後はこのようなことがないように取り組んで参ります。

今後ともご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇
tel.03-XXXX-XXXX
e-mail：xxxxxxxx@xxx.com

件名：○○に関するお問い合わせについて

本文：
○○様

弊社商品「○○」をお買い上げいただき、
誠にありがとうございます。

購入したばかりの○○の電源が入らず正常に作動しないということ
ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。

原因としましては、一部商品において検品が行き届かなかったものが混入してしまい
ご不快・ご不便な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申しあげます。【

つきましては、至急、品質に万全を期した商品をご自宅にお送りいたします。
大変申し訳ございませんが、ご到着まで2～3日お待ちいただけますでしょうか。

なお、不良品の商品につきましては
交換商品に「返品用の袋」を同封させていただきますので、
お手数ですが、そちらに入れていただき、
着払いで弊社までお送りいただけますでしょうか。
お手を煩わせて、大変申し訳ございません。

以後、同じような不手際がないよう、
製造精度と検品の質を高めていく所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、
引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
メールにてたいへん恐縮ではございますが、
取り急ぎ、ご報告とお詫びを申しあげます。

株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇
tel.03-XXXX-XXXX
e-mail：xxxxxxxx@xxx.com

件名：【訂正】打ち合わせの日程について

本文：
株式会社〇〇〇〇 営業部〇〇様
いつもお世話になっております。

先ほどお送りいたしましたメールに誤りがございました。
誠に申し訳ございません。

送信日時：2017年×月×日 XX：XX：XX

件名：打ち合わせの日程について

【誤】日時 △月△日(△) 16：00-17：00
【正】日時 △月△日(△) 17：00-18：00

なお、場所については先ほどご案内したとおりです。

お手数をお掛けいたしますが、
上記日程を再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

以上、よろしくお願い申し上げます。

株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇
tel.03-XXXX-XXXX
e-mail：xxxxxxxx@xxx.com