QEEQ（キック）が予約から返却までの流れを詳しく解説、日本語サポートで初めての海外ドライブも安心 #Z世代pickフレッシャーズ

こんにちは！リリースピッカーの杏奈です。海外でレンタカーに乗るって思うと、予約から現地に到着してからも、課題がたくさんありますよね。今回はそんな海外レンタカーのお話です！

海外レンタカー予約プラットフォーム QEEQ（キック）は、日本人旅行者向けに「空港でスムーズにレンタカーを受け取るための完全攻略ガイド」を公開した。出発から返却までの流れを詳しく解説し、海外旅行初心者でも安心してレンタカーを利用できる内容。

空港レンタカー利用の流れ 

• 事前予約 

QEEQ公式サイトまたはアプリから希望の車種やプランを選択し、予約を完了。

 値下げプロテクター機能を利用すれば、料金が下がった場合に自動で再予約も可能。 

• 空港到着・連絡

 到着後、専用のLINEや電話でレンタカー受付に連絡。

 QEEQでは、日本語対応スタッフが空港でのお迎えをサポート。（一部の空港のみ）

•  レンタカーカウンターで手続き

 パスポート・運転免許証（必要に応じて国際運転免許証）を提示。

 保険プランや燃料ポリシーを確認し、必要に応じて追加手続き。

•  車両受け取り・チェック

 車両の外観・内装を確認し、傷や汚れは写真で記録。

 ナビゲーションやETCカードの有無も確認しておくと安心。 

• 返却時のポイント

 ガソリン満タン返しの有無、返却場所、営業時間を事前に確認。

 写真で車両状態を記録すれば、トラブル防止に役立つ。

日本人旅行者向けのサポート 

QEEQでは、日本語対応のカスタマーサポートや24時間チャットを提供しており、初めての海外レンタカーでも安心。また、検索時には日本語スタッフが常駐している営業所や、日本語翻訳機を備えた店舗を見分けられる機能もあり、言語の不安を解消する。さらに、空港お迎えや書類確認など、細かい手順も事前に確認できるガイドページを公開していく。

QEEQ担当者は次のようにコメントしている：
「海外でのレンタカー利用は、ちょっとした準備で大きくスムーズさが変わります。私たちは日本人旅行者が安心して空港から車に乗れるよう、事前情報やサポートを充実させています。」

QEEQの取り組みとサービス紹介

QEEQは、世界中のレンタカー会社を一括比較できるオンラインプラットフォームとして、日本人ユーザーに特化したきめ細やかなサービスを提供している。

1.24時間年中無休の日本語カスタマーサポート

「現地でトラブルに巻き込まれたらどうしよう…」そんな不安を解消するために、QEEQでは24時間年中無休、日本語でのサポート体制を整えている。
海外現地時間に関係なく、メール・電話・LINEから即時対応が可能。飛行機の遅延でレンタカーの受け取りが遅れる時や、道に迷って返却場所がわからない時など、緊急時にも日本語で安心して相談できる。初めての海外レンタカーでも、まるで現地に“日本語の助っ人”が常にそばにいるような安心感を提供する。

2.無料の海外日本語ガイドサービス

一部の国・地域では、現地在住のスタッフが空港でお出迎えできる。空港から出てからレンタカーの受け取りまで同行でサポートする。
予約カウンターでの契約手続きや、保険オプションの選び方、カーナビの設定方法、地元ならではの穴場スポットやグルメ情報など、旅行者が特に不安を感じやすい場面で丁寧に日本語でご案内。初めての国でも言葉の壁を気にせず、安心してドライブをスタートできる。
「空港到着から運転開始までスムーズに移動できた」と多くの旅行者から好評を得ている。

3.無料で提供する英語翻訳文

国際免許証がない場合でも心配は不要。QEEQでは、日本の運転免許証に基づいた翻訳証明文を無料で発行し、200以上の国と地域でレンタカー利用を可能にしている。
通常は現地で取得手続きが必要となるケースも多い翻訳証明を、出発前にオンラインで簡単に準備できるため、時間も費用も大幅に節約。旅行準備のストレスを軽減し、海外ドライブのハードルを下げる。

4.多様な車種とプランの一括比較

軽自動車からファミリー向けのミニバン、アウトドアに最適なSUV、さらには最新の電気自動車まで、豊富な車種をリアルタイムで比較可能。
複数のレンタカー会社の料金、条件、口コミをまとめて確認できるため、「価格重視」「燃費重視」「高級車で特別な旅行を楽しみたい」など、旅行スタイルに合わせた最適な1台をスムーズに見つけられる。
さらに、利用者レビューや検索条件機能で、現地で失敗しない賢い選び方をサポートする。

5.AXA保険を含む安心の補償プラン

「もし事故を起こしたらどうしよう」という不安にもQEEQが対応。世界的に信頼されるAXA（アクサ）保険をはじめとした補償プランを用意し、万一のトラブルでも安心。
補償内容には、人身傷害・財産損害・車両破損・ゼロ免責オプションなどが含まれ、日本語対応可能なサポート体制も整っている。
旅行先で事故や故障が発生しても、複雑な英語の書類や保険交渉に悩まされることなく、日本語でスムーズに対応が受けられる。

6.デポジットなしプラン

通常、海外レンタカーでは数万円〜数十万円規模のデポジット（保証金）が必要だが、QEEQでは現地提携会社と連携し、マレーシア・タイ限定で「デポジット不要プラン」をご用意した。
クレジットカードを持っていない方や、高額な一時払いに不安を感じる方でも安心して利用可能。万が一、利用期間中に車の損害や罰金が発生した場合も、QEEQが優先的に負担する仕組みとなっている。
「海外レンタカーは敷居が高い」という日本人旅行者の声にお応えした、ユーザーファーストの革新的なサービス。

QEEQについて

ドライブ旅の自由を、もっと身近に──QEEQ（キック）は、世界200以上の国と地域、10万店舗以上のレンタカーを一括比較・予約できるオンラインプラットフォーム。日本語サイト（https://jp.qeeq.com/）では、日本人旅行者のニーズに合わせた機能を充実。リアルタイム価格比較、24時間365日の日本語カスタマーサポート、LINEによる即時対応、無料現地ガイドなど、初めての海外ドライブでも安心して利用できる。創業以来、「海外ドライブをもっと手軽に」というミッションのもと、サービスの質を磨き続けてきた。その成果として、2022年から3年連続で「アジア最高のレンタカー予約サイト」に選出。さらに2024年には革新的なビジネスモデルが評価され、「ビジネスエクセレンスアワード」を受賞している。これからも旅行者にとって便利で魅力的な情報とサービスを発信していく。

編集／杏奈（ガクラボメンバー）