フィードバックの意味と使い方を例文つきで解説【スグ使えるビジネス用語集】

ビジネスシーンでフィードバックという言葉を耳にすることがよくあります。頻繁に使われるものですが、本当のフィードバックの意味は実はふだん使っている意味とは少し違うのです。フィードバックするときも、されるときも気を付けているとビジネスシーンでのコミュニケーションが円滑になっていくでしょう。ここではそのフィードバックの意味から使い方や例文までをご説明していきます。

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■フィードバックの意味

フィードバックとは、業務内での行動などを評価した結果を、その行動した人や会社に対して伝え返すことをいいます。フィードとは英語で「Feed」です。Feedの意味は食べ物を与える、つまり栄養を与えることを意味します。

「Back」は「返す」ですね。フィードバックする内容は、どんなものであっても返される側にとって活かせるもの、糧になるべきものという意識が大切です。フィードバックは評価する側が、評価される側のモチベーションを上げ、能力を向上させるために行われるものなのです。

■フィードバックの使い方

フィードバックは、もともとはITや工学の世界で何らかの出力されたものを修正、調整など改善をするために、入力した側に返すこととして使われていました。このことが一般的なビジネスシーンでも活用されるようになっています。例えば上司が部下の評価をし、それが昇給や昇進に反映されるだけでなく、具体的な称賛や指摘を与えることにおいても使われます。また消費者が商品やサービス、応対の感想をメーカーや企業側に伝えたり、メディア上で公表したりするのもフィードバックです。それを活かしてどんどんいい方に改善、向上していくためにあるものなのです。