電話を受けるときのマナーをチェック

まずは比較的難易度の低い、受け方のマナーから解説していきます。電話先であたふたしてしまわないように、基本のマナーをあらかじめチェックしておきましょう。

・手帳と筆記用具を準備
就活中企業から連絡がかかってくる際は、基本的に日程に関わる連絡が多いものです。そのため電話に出る前に、まず手帳と筆記用具を準備し、すぐにメモができる状態にしておきましょう。相手からの連絡事項をそのまま伝えられたときにも、さっとメモをして復唱できるようにしておきましょう。

・静かなところに移動する
電話を受ける前に、必ず静かなところに移動しましょう。周りの音がうるさくて連絡事項を聞き取れないなどとなると、「なぜこの学生は静かなところに行って電話を受けないのか？マナーを知らない就活生だな」と思われる可能性が高いでしょう。もし周りがうるさくて出られない場合は、後ほど静かな場所に移動して折り返しをさせていだたくか、メールで「周囲がうるさく、出られず申し訳ありませんでした」などのフォローを入れておくようにしましょう。

・どこからかかってきたのか想定しながら出る
自分が応募している企業はある程度頭に入っているはずですが、とっさに思い出せないこともあります。相手先がどこかわからないと失礼にあたりますので、手帳などに今の選考状況をまとめておくとよいでしょう。そうすればどの企業から連絡があるのかを想定でき、電話に出たときも何の話かということをすぐにキャッチアップできるようになります。

・すぐに書き取り、最後に連絡事項の復唱確認をする
連絡事項についてはすぐにその場で書き取り、電話を切る前に必ず復唱して確認をしましょう。この時点で間違ってしまうと履歴も残らないため、勘違いで面接をすっぽかしたり言われていた持ち物を忘れてしまったりなどの失態を犯しかねません。時間の伝え方は24時間表記で伝える、聞き間違いやすい言葉は他の言葉に言い換えて伝えるなどの配慮が必要です。

就活電話マナー1：受け方の例文