すぐ使える! 接客用語まとめ バイト初心者は要チェック 2ページ目

編集部:いとり
2017/12/18
バイト知識
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■間違えやすい用語に注意!

上で紹介した代表的な用語以外にも、接客業の現場で多く使われる言葉は数多くあります。中でも間違えて使ってしまいやすいものをご紹介します。

・誤)○円からお預かりいたします
・正)○円お預かりいたします

コンビニなど、お金を取り扱う機会のある接客業でよく使われるものですが、間違えて使っている人も多いようです。「~から」というのは、例えば「○○さんからお預かりした」といった、人から何かを預かる際に使われるものなので、お金を受け取る際に使うのは適切ではありません。

・誤)~のほうでよろしいでしょうか
・正)~でよろしいでしょうか

こちらも間違って使っている人が多い言葉です。「~のほう」は対象が複数ある場合に使うもので、例えばコーヒーが二つあるうちの一方を指す場合に、「こちらのほう」といった使い方をします。丁寧に聞こえるので使ってしまいがちですが、誤った使い方なので注意です。

・誤)~でよろしかったでしょうか
・正)~でよろしいでしょうか

「~でよろしかったでしょうか」は、過去のことを確認する際に使うものです。例えば数日前のアポイントメントを確認するために使うのは間違いではありません。しかし「コーヒーでよろしかったでしょうか」など、注文の確認や、料理を運んできた際などでは間違った使い方となります。

・誤)~になります
・正)~です

例えば「ナポリタンになります」「領収書になります」「あちらになります」など、接客シーンでは必ずといっていいほど使われますが、これも誤っています。「~になる」は、状態が変化したものに対して使う言葉なので、そうでない場合には適切ではありません。


接客用語は働いていく中で身に付いていくものですが、間違って覚えるとなかなか直らないものです。アルバイトだけでなく、社会人になってからも誤った使い方を続けてしまわないように、早いうちから正しい使い方を覚えておくといいですね。

(中田ボンベ@dcp)

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