・バックで話している声が聞こえてしまった(女性/30歳/情報・IT)
・保留ボタンを押したつもりが、違うボタンで、先方に丸聞こえだったことがあったから(女性/46歳/その他)
・保留の押し忘れはよくあるから(男性/31歳/団体・公益法人・官公庁)
・スムーズな受け答えができなかった。電話に慣れていなくて、つい焦ってしまった(女性/25歳/小売店)
・「もしもし」と言ってしまう。ついくせで言ってしまう(男性/32歳/機械・精密機器)
・お電話ありがとうじゃないときもありがとうと言う。電話の内容をよく聞きてないから(男性/34歳/団体・公益法人・官公庁)
・転送したつもりが切ってしまう。使い方を理解しきっていないから(男性/38歳/小売店)
今回の調査で、敬語がおかしくなってしまう、保留を忘れるなど「焦り」からくるミスが多いように感じました。
会社の電話に出るということは、対応次第でその会社の印象を左右してしまうとても重要なものです。焦ってしまうとミスに繋がってしまうことも多いので、入社当初は冷静になって「メモを取る」ということが大切かもしれません。
文・学生の窓口編集部
マイナビ学生の窓口調べ
調査日時:2017年4月
調査人数:社会人男女239人
2024/04/19
2024/04/05
一生使える「似合う服」のルールとは?骨格タイプごとに似合う服全200アイテム、おススメコーデまで完全網羅! #Z世代pickフレッシャーズ
2024/04/01
新生活スタート直前!? 「コレを頑張った!」集大成エピソード!
PR2024/03/29
かわいい×機能性がつまったSamantha Thavasa Petit Choiceのフレッシャーズ小物を紹介! 働く女性のリアルボイスを集めて開発された裏側をレポート
PR2024/03/27
「なんでこんな人が、私の上司なんだろう」と感じたことがあるすべての「部下」に捧げる!『なぜこんな人が上司なのか』書籍発売中 #Z世代pickフレッシャーズ
視点を変えれば、世の中は変わる。「Rethink PROJECT」がつたえたいこと。
【診断】セルフプロデュース力を鍛える! “ジブン観”診断
いつでもわたしは前を向く。「女の子の日」を前向きに♪社会人エリ・大学生リカの物語
社会人デビューもこれで完璧! 印象アップのセルフプロデュース術
かわいい×機能性がつまったSamantha Thavasa Petit Choiceのフレッシャーズ小物を紹介! 働く女性のリアルボイスを集めて開発された裏側をレポート
実はがんばりすぎ?新社会人『お疲れ度』診断
忙しい新社会人にぴったり! 「朝リフレア」をはじめよう。しっかりニオイケアして24時間快適。
あなたの“なりたい”社会人像は? お仕事バッグ選びから始める新生活
新生活スタート直前!? 「コレを頑張った!」集大成エピソード!
ウワサの真実がここにある!? クレジットカードの都市伝説