【例文付き】マーケティングに不可欠なKPI（ケーピーアイ）の意味や使い方とは【スグ使えるビジネス用語集】

2016/11/15

■「KPI」の使い方とは？

KPIはマーケティングのさまざまな分野で使われる言葉です。例えば、自社のWEBサイトを利用した購買者を増やしたいとします。このとき、認知度を上げ顧客数を増やしたいのか、客単価を上げたいのかで、最終的な目標も変化します。ここでは仮に「1年後に売り上げを2倍にしたい」という最終目標について考えてみましょう。次に、KPIを設定しますが、単純にKPIとして「半年後に1.5倍」といった設定は行いません。KPIの設定は、ページビュー数（PV数）と離脱率や購買数などの関連性を分析し、現状の傾向から、○○人PV数が増えれば購買者が○○人増えると予測されるので、最終的にどのくらいのPV数が必要で離脱率をどうやって下げるかで購買数を増やすか、といったことを数値化・明示化します。