ファンケルでは「ファンケルオンライン」という自社通販サイトを持っており、この中の健康食品、発芽玄米、青汁のサイトの運用を担当しています。お客様とのコミュニケーションの一つとして、公式SNSの情報配信などにも携わっています。
朝は9時に出社。普段は広告代理店や制作会社などのお取引先様とのやりとりが多いほか、社内の店舗販売や卸販売を担当する部署と連携しながら商品の販売の仕方について検討することもあります。

入社1年目からどんどん仕事をまかせてもらえることは意外でした。裁量権が大きく、若手なりの発想を取り入れてもらえることは、自分のやりがいにもなっています。
それから、人間関係がとても良いです。部長や課長など、役職についている上司のことを「さん」付けで呼ぶことも、ファンケルらしさの一つだと思います。コミュニケーションが取りやすく、仕事で困ったことがあればいつでも相談できる環境があります。

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  菊地さんのお話から、ファンケルは「風通しの良い会社」ということが伝わってきました。ファンケルは「製販一貫体制」でいろいろな部署がありますが、「横のつながり」を感じることはありますか？

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  ファンケルでは入社すると半年間の新入社員研修があるのですが、これが同期と絆を深める機会になっています。配属後、他部署に聞いてみたいことがあるときなど、その部署にいる同期の仲間を頼ることもたびたびあります。人とのつながりを大切にしている会社だと感じています。

部署内の上下関係だけでなく、全社をあげて強いつながりがあることがわかりました。人間関係や部署間の連携がスムーズであることは、チームワークの良さや仕事のしやすさにもつながっていると感じました。（石田さん）

「こうした使用感や効果のものをつくりたい」といった商品企画に沿ってかたちにしていくことが研究開発の仕事です。リクエストに応えるだけでなく、「この技術と原料で、こうした製品もできます」といったように、研究開発サイドから商品企画を考えることもあります。
朝は9時に出社し、午前はメールチェックした後に試作。午後は引き続き、試作を行う日もあれば、試作結果をまとめたり、お取引先様と面談をして原料に関する情報収集をすることも。研究開発は研究室にずっといるというイメージがあるかもしれませんが、実際は研究とデスクワークの割合は半々ぐらいです。

ファンケルといえば「無添加」ですが、その基準が想像以上に高かったことは驚きました。ファンケルの基準に少しでも満たない原料は使わないなど、徹底したこだわりがファンケルのものづくりにはあります。
学生時代の研究では一人で突き詰めるところがありましたが、入社後は、商品企画や工場など、さまざまな人と連携しながらより良いものを目指し、お客様のお悩みを解決できることはやりがいです。

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  研究開発というと、お客様とお会いする機会がないというイメージがあります。実際はどうですか？

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  意外に思われるかもしれませんが、実は接点が多いのです。入社後は3か月間の店舗実習があって、スタッフとしてお客様と接しました。また、ファンケルが主催しているゴルフトーナメント「ファンケルクラシック」では、お越しになった観客のみなさま向けに肌診断コーナーを設けており、ここでお客様の肌悩みをお聞きすることもあります。

ファンケルでは、職種を問わずにお客様との交流を大切にしていることがわかりました。
こうした姿勢が、ファンケルのより良い商品づくりにつながっているんですね。（宮崎さん）